Luego de reiterados llamados y mensajes de afiliados, el programa radial “Los ciudadanos tienen la palabra”, conducido por Mariela Hidalgo, se comunicó con la sede central de OSER en Paraná para obtener explicaciones sobre las fallas en el servicio de atención. La gestión se realizó tras días de malestar por la imposibilidad de realizar trámites básicos, como la emisión de órdenes médicas.
Desde la producción del programa se informó que, tras el contacto con la obra social, se recibió una respuesta inmediata por parte del señor Abelardo De Prado, referente del área, quien reconoció los inconvenientes y prometió que el servicio será restablecido durante la próxima semana.
“Agradecemos la disposición del señor De Prado y esperamos que la solución llegue en tiempo y forma para garantizar la atención que los afiliados merecen”, expresaron desde el equipo de producción.
Un reclamo que sigue vigente
La falta de conectividad y sistema en OSER generó preocupación entre los afiliados, quienes durante más de una semana no pudieron acceder a prestaciones básicas. Desde el programa se advirtió que, de no resolverse el problema en los plazos prometidos, se volverá a reclamar públicamente.
“Nos comprometemos a seguir acompañando a los ciudadanos en sus reclamos. La salud no puede esperar”, afirmó Mariela Hidalgo al cierre del programa.
